Plan Básico de Soporte Tecnico


Detalle de actividades que un técnico de SOLSIES puede realizar en su oficina o negocio con el plan básico.
  • Acudir a su negocio u oficina en un horario preestablecido 2 días a la semana.
  • Terminar las tareas encargadas o detectadas durante la semana o durante su estancia ahí. 
  • En caso de que se necesite asistencia básica o dudas que no lleve mas de 10 min. resolver  y que este en horarios que no esta programado acudir a la oficina o negocio, el cliente puede llamar o enviar correo directamente a nuestra cuenta, para ayudar a resolver el incidente (puede ser una configuración de correo, cambios de resolución de pantalla, orientación con ciertos errores al encender el equipo).
  • No hay limite con los equipos que se pueden atender, da igual si usted tiene 2 o 20 equipos, lo que dictara el limite es el tiempo, es decir, el técnico atenderá todos los incidentes o servicios que se requieran, en una o mas computadoras mientras este ahí.
Sabemos que hay situaciones que tal vez no parecieran necesitar atención de un técnico, pero aquí hay algunos ejemplos de situaciones que puedan estar pasando con sus computadoras y que puedan poner en riesgo información valiosa o crear tiempo muerto para  su empresa. 

  1. Lentitud en computadora
  2. Reinicios constantes
  3. Mensajes de error al encender su computadora
  4. Lentitud en la red
  5. Apagado repentino de la computadora
  6. No poder imprimir en red
  7. No poder compartir carpetas
  8. Mensajes de antivirus caducados
  9. La computadora haciendo ruidos como de avión o como de clicks fuertes
  10. Pantalla con tonos verdes o azules
  11. Pantalla con letras muy grandes
  12. Calentamiento excesivo en laptops
  13. Y un largo etc.
Estamos para ayudar en todo lo relacionado a sistemas, somos pro-activos y contundentes, no nos gusta dejar errores a medias, nos gusta resolver para que no vuelva a incomodar ese error. 
Read 374 times Last modified on Tuesday, 11 April 2017 21:28
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